Política de Privacidad de JOSCOL

Última actualización: 25 de Marzo 2026

JOSCOL S.L. (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), con domicilio en Guinea Ecuatorial, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación móvil JOSCOL (en adelante, “la Aplicación” o “la Plataforma”).

La presente Política de Privacidad regula la recopilación, el tratamiento, el uso, la conservación y, en su caso, la comunicación de los datos personales de los usuarios de la Aplicación.

Al descargar, instalar, registrarse o utilizar la Aplicación, usted acepta las prácticas de tratamiento de datos aquí descritas. Si no está de acuerdo con esta política, le rogamos que se abstenga de utilizar la Aplicación.

1. Información que recopilamos

1.1 Información de cuenta

Al crear una cuenta, recopilamos:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Fotografía de perfil (opcional)

1.2 Datos de localización

Ubicación GPS en tiempo real (cuando el servicio está activo)
Ubicación aproximada del dispositivo

1.3 Datos de uso y actividad

Historial de solicitudes de servicio o pedidos
Interacciones con la Aplicación (funcionalidades utilizadas, duración de sesiones)
Información técnica (tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, errores)

1.4 Contenido proporcionado voluntariamente por el usuario

Fotografía de perfil (cargada por el usuario de forma opcional)

1.5 Información de pago

En la fecha de esta política, la Aplicación no procesa pagos electrónicos directos. Los servicios se abonan en efectivo o contra reembolso. En caso de futura integración de pasarelas de pago, se actualizará esta Política de Privacidad con antelación razonable.

1.6 Identificadores del dispositivo y datos técnicos avanzados

Podemos recopilar identificadores únicos del dispositivo y otros datos técnicos, tales como:

Identificadores de dispositivo (por ejemplo, Android ID, Advertising ID)
Dirección IP
Información de red móvil
Datos de conexión y rendimiento

Estos datos se utilizan para:

Garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación
Analizar el rendimiento y uso de la plataforma
Mejorar la experiencia del usuario
Prevenir fraudes y usos indebidos

Estos datos pueden ser tratados por servicios de terceros integrados en la Aplicación, conforme a lo descrito en el apartado 5.

En ningún caso estos identificadores se utilizan para vender información personal a terceros.

1.7 Datos recogidos a través de vistas web

En caso de que la Aplicación incluya contenido accesible mediante vistas web, los datos introducidos por el usuario en dichas interfaces podrán ser tratados por los proveedores de dichos servicios conforme a sus propias políticas de privacidad.

En general, los datos descritos en esta sección pueden ser recogidos directamente por la Aplicación o automáticamente mediante el uso de la misma.

Asimismo, dichos datos pueden ser compartidos con proveedores tecnológicos y servicios de terceros cuando resulte necesario para el funcionamiento, seguridad, análisis o mejora de la Plataforma.

2. Permisos del dispositivo

La Aplicación solicita los siguientes permisos únicamente cuando son necesarios para el funcionamiento del servicio:

Ubicación (precisa y/o aproximada) – para coordinar servicios de transporte y entrega
Cámara – para capturar fotografía de perfil (opcional)
Galería / Almacenamiento – para seleccionar imagen existente como foto de perfil (opcional)
Micrófono – únicamente si se implementan funciones de comunicación por voz
Contactos – opcional, solo si se habilita compartir contactos para facilitar comunicaciones
Teléfono – para permitir llamadas directas entre clientes, conductores y repartidores cuando resulte necesario para la ejecución del servicio

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades legítimas:

Creación, verificación y gestión de cuentas de usuario
Procesamiento y ejecución de solicitudes de transporte, entrega o logística
Conexión entre clientes, conductores, repartidores y comerciantes
Comunicación operativa (confirmaciones, actualizaciones de estado, notificaciones de servicio, soporte técnico)
Mejora continua de la Aplicación y desarrollo de nuevas funcionalidades
Análisis estadístico y de rendimiento (preferentemente de forma agregada o anonimizada)
Detección, prevención e investigación de fraudes, usos indebidos o conductas contrarias a las condiciones de uso
Cumplimiento de obligaciones legales y defensa de derechos e intereses legítimos de la empresa o de terceros
Tratamiento basado en la ejecución del servicio, el consentimiento del usuario y el interés legítimo de la empresa

4. Compartición de datos

Compartimos datos personales únicamente cuando resulta estrictamente necesario para la prestación del servicio, con las siguientes categorías de destinatarios:

Conductores, repartidores y comerciantes involucrados en la ejecución de un servicio concreto
Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento, almacenamiento, mensajería, análisis técnico), siempre bajo contratos que garantizan el nivel adecuado de protección de datos
Plataformas tecnológicas de terceros (como servicios de Google y Firebase), que procesan datos en calidad de encargados del tratamiento o responsables independientes, según corresponda

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

5. Servicios de terceros y SDKs utilizados

La Aplicación integra servicios, bibliotecas y SDKs de terceros proporcionados principalmente por Google, que pueden recopilar, procesar y almacenar datos de usuario, incluyendo identificadores del dispositivo y datos técnicos.

Entre estos servicios se incluyen:

Firebase Authentication (gestión de usuarios)
Firebase Firestore y Realtime Database (almacenamiento de datos)
Firebase Crashlytics (análisis de errores y estabilidad)
Firebase Storage (almacenamiento de archivos)
Firebase App Check (protección contra abusos y validación de integridad)
Google Maps (servicios de geolocalización)

Estos servicios pueden recopilar automáticamente información como:

Identificadores únicos del dispositivo
Dirección IP
Datos de uso y diagnóstico
Información de ubicación

Dicha información puede ser transmitida y tratada por Google conforme a sus propias políticas de privacidad.

La integración de estos servicios es necesaria para garantizar el funcionamiento, seguridad, análisis y mejora continua de la Aplicación.

6. Almacenamiento y transferencias internacionales

Los datos se almacenan en servidores privados tipo VPS gestionados por la empresa o por proveedores de confianza.

En caso de transferencias internacionales de datos fuera de territorios con nivel adecuado de protección, se aplicarán las garantías requeridas por la normativa aplicable (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos).

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, entre las que se incluyen:

Cifrado de datos en tránsito y, cuando proceda, en reposo
Autenticación segura y control estricto de accesos
Revisiones periódicas de seguridad
Monitorización de intentos de acceso no autorizados

Aun así, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Derechos de los interesados y eliminación de cuenta

Usted puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y oposición al tratamiento, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

La eliminación de la cuenta puede realizarse directamente desde la Aplicación. Tras la solicitud:

Los datos personales serán suprimidos o anonimizados en un plazo razonable
Ciertos datos podrán conservarse durante el tiempo exigido por obligaciones legales (prevención de fraude, facturación, litigios pendientes, etc.)

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en la dirección indicada en el apartado 11.

9. Edad mínima

La Aplicación está destinada exclusivamente a personas mayores de 13 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de dicha edad. Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información de un menor sin consentimiento parental válido, procederemos a su eliminación inmediata.

10. Modificaciones de la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política cuando resulte necesario. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a los usuarios a través de la Aplicación o por otros medios adecuados. Le recomendamos revisar periódicamente este documento.

11. Contacto

Para cualquier consulta relativa a esta Política de Privacidad o al ejercicio de derechos puede contactarnos en:

JOSCOL S.L.
Guinea Ecuatorial
Correo electrónico: info@joscol.com